Subiectul caselor de marcat utilizate de clienți, care au stârnit vâlvă în luna martie a acestui an, a fost readus în discuție la Guvern. Astfel, deputatul Dan Șlincu a trimis o interpelare către Ministrul Digitalizării. În răspuns, ministrul Burduja a precizat doar avantaje legate de utilizarea acestor case.
Deputatul Dan Șlincu, din partea PSD, a trimis în luna martie a acestui an o interpelare către Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării, în care pune accent pe faptul că acest fel de case nu aduc „niciun progres tehnologic”:
„Casele self-checkout folosesc aceeași tehnologie de scanare ca și cele cu casier. Singura diferență e cine scanează produsele: magazinul prin casier sau clientul.”
Astfel, deputatul menționează că, în primul rând, sarcina de a calcula costul produselor este al magazinelor, cu opțiunea de self-checkout integrată în paralel. În caz contrar, există riscul de a se crea un precedent periculos în defavoarea clienților:
„Dacă vom lăsa retailerii să pună toate obligațiile lor în sarcina clienților vom ajunge să descărcăm produsele lor direct din camioane, în ideea că tehnologia ar permite acest lucru și că vom scuti timp.”
Dezavantajele caselor self-checkout, văzute și în străinătate
Deputatul Șlincu aduce în vedere faptul că au fost observate deficiențe ale acestor case inclusiv în străinătate, unde există un istoric mult mai cuprinzător datorită implementării lor timpurie, conform unei analize din partea redacției The Guardian:
„Timpul petrecut la casă de client nu se scurtează, cei mai mulți dintre clienți nu doresc acest sistem, acesta fiind implementat în principal din cauza competiției dintre retaileri, crește frauda, prin înlocuirea etichetei de pe un produs scump cu una de pe un produs ieftin și nu în ultimul rând crește riscul de sănătate, conform studiilor de specialitate touch-screen-ul de la casele cu auto-scanare au printre cele mai mari încărcături bacteriene.”
În încheierea documentului, deputatul din partea PSD face o mențiune cu privire la faptul că aceste case de marcat pot crea discriminări față de vârstnici și cei cu deficiențe de văz:
„Dacă un cod de bare nu funcționează corect, mulți dintre clienții în vârstă vor avea dificultăți să citească și să introducă seria numerică a codului. În cazul în care se vor forma cozi la folosirea sistemului self-checkout și timpii de așteptare ai cumpărătorilor vor crește, unde este progresul tehnologic și sprijinul față de cetățenii români, domnule ministru?”
Ministrul Digitalizării o întoarce pe dos și se dau cap în cap
La începutul lunii aprilie, Ministerul Cercetării, Inovației și Digitalizării a oferit un răspuns deputatului Dan Șlincu, în care sunt menționate următoarele contraargumente:
- „Se estimează o pierdere de 85 de milioane de locuri de muncă în urma automatizării, dar semnalează că se vor crea alte 96 de milioane de locuri de muncă în alte domenii, precum analiză de date, inteligență artificială, programare, creare de conținut”
- „prin utilizarea caselor de marcat selfpay crește gradul de independență al clienților, în procesul de efectuare a cumpărăturilor, precum și de utilizare al tehnologiilor inovative și emergente și totodată se elimină perioada de așteptare la casele de marcat și crește gradul de satisfacție al clienților”
- „În ceea ce privește sprijinul care va fi acordat persoanelor care nu au cunoștințe privind utilizarea caselor de marcat selfpay, vă informăm că acestea vor fi asistate și îndrumate, prin grija managementului comercianților, de către personalul care avea atribuții de caserie, astfel încât să nu existe premisele unei discriminări.”
